Na obsah stránky

Český systém kvality služeb

www.csks.cz
Plus pro vaši konkurenceschopnost

Vyhledávání

 

Expertní poradenství za účelem tvorby Národního systému kvality služeb cestovního ruchu

Na základě výběrového řízení byli vybráni dva nezávislí experti, kteří od července do září 2010, na základě výstupu z realizovaných analýz, vypracovali konkrétní návrh možností tvorby Národního systému kvality služeb cestovního ruchu v České republice. Doporučením bylo, že základem pro tvorbu systému by měl být procesní způsob řešení kvality uplatňovaný ve Švýcarsku a Německu. 

Po dokončení všech analýz, které byly za účelem vytvoření Národního systému kvality služeb cestovního ruchu realizovány, muselo být rozhodnuto o nejvhodnějším řešení pro tvorbu systému v České republice. Jak je obecně známo tak v rámci Evropy je rozvíjeno několik přístupů k řešení kvality v sektoru cestovního ruchu, které lze rozdělit na procesní systémy (jednostupňové nebo vícestupňové), produktové systémy, soutěže kvality a jejich různé kombinace. Za účelem finálního rozhodnutí o vhodném přístupu pro Českou republiku tito dva nezávislí experti znovu ve spolupráci s odborem cestovního ruchu posoudili nabízená řešení. Výsledkem bylo rozhodnutí, že nejvhodnějším řešením pro Českou republiku bude implementace vícestupňového procesního přístupu, který je uplatňován ve Švýcarsku nebo Německu. Důvodem byla i skutečnost, že oba systémy jsou akreditovány jako systémy managementu kvality pro oblast hotelnictví evropskou asociací HOTREC. Nakonec bylo rozhodnuto na zakoupení licence Německého systému kvality služeb (Service Qualität Deutschland), na základě které byl v České republice dále systém vytvářen.

ikona souboruExpertní poradenství - Mgr. Jakub Neumann
ikona souboruExpertní poradenství - Ing. Jiří Sysel

29.7.2013 12:29:09 | přečteno 0x | Ing. Radek Chaloupka
 
facebookRSS
Integrovaný operační program - Evropská unie - MMR ČR
load