Na obsah stránky

Český systém kvality služeb

www.csks.cz
Plus pro vaši konkurenceschopnost

Vyhledávání

 

Regionální informační centrum získalo nový certifikát

31. 8. 2014 | mesto-sluknov.cz

Regionální informační centrum ve Šluknovském zámku má za sebou další z úspěšných kroků, které zvyšují kvalitu jeho služeb.

Podařilo se nám získat certifikát Českého systému kvality služeb prvního stupně. Filozofií tohoto programu je poznání potřeb zákazníka, na jehož základě dochází ke zvyšování kvality poskytovaných služeb. Cesta k jeho získání byla strastiplná, nicméně výsledek se brzy dostaví. Pro RIC ve Šluknově to bude znamenat mnoho drobných změn, které by měli návštěvníci při první návštěvě ihned zaregistrovat.

Do informačního centra jsme pořídili aquamat na pitnou vodu, návštěvníkům při odchodu dáváme dotazník, který nám pomáhá při zpětné vazbě, a zaměstnankyně RIC aktivně navštěvují kurz německého jazyka.

Certifikát má omezenou platnost, z toho důvodu je třeba na kvalitě služeb stále pracovat, abychom si jej udrželi. Proto věříme, že přijdete navštívit zámek a dáte nám zpětnou vazbu, protože ta nás posouvá dál a dělá z nás informační centrum, které vyhovuje právě Vám.


Článek najdete zde.

2.9.2014 8:27:11 | přečteno 0x
 
facebookRSS
Integrovaný operační program - Evropská unie - MMR ČR
load